Gestione percorsi formativi e tutoraggio on line - InformaPA

Le figure coinvolte nel processo di erogazione di un percorso formativo generalmente sono:
- il tutor di processo didattico
- l’esperto di contenuti

Il tutor di processo didattico gestisce e supervisiona l’intero percorso formativo e si presenta come:
a) facilitatore dell’apprendimento, quindi: ·
- Osserva attivamente ciò che fanno gli utenti e ascolta le loro istanze
- Pone domande di stimolo al momento giusto
- Produce un feedback veloce ed appropriato rispetto alle richieste degli utenti
- Sostiene l’attività sul piano operativo
- Assicura supporto motivazionale
- Monitora costantemente il processo di fruizione del corso per capire se, quando e come intervenire
b) moderatore delle attività online, quindi:
- Crea un clima di fiducia e stimola la partecipazione
- Definisce, in accordo con l’esperto di contenuti, gli obiettivi dell’interazione e gli argomenti di discussione
- Discrimina tra contributi interessanti e contributi poco utili alla discussione
- Affronta e rimuovere gli ostacoli alla comunicazione promuovendo la cooperazione
- Mantiene alta la motivazione.

Il tutor di processo didattico è l’interfaccia con l’utente e l’esperto di contenuti, con cui si relaziona per:
- Ricevere specifiche risposte alle domande/sollecitazioni poste dai corsisti
- Raccogliere stimoli e input per l’attivazione di forum di discussione e di eventuali esercitazioni in
itinere
- Raccogliere indicazioni per comporre le FAQ del corso

L’esperto di contenuti è anch’esso coinvolto nell’intero processo formativo che segue dal punto di vista dell’apporto contenutistico e si presenta come esperto delle tematiche trattate, quindi:
- Collabora ad individuare gli obiettivi del corso e a produrre i contenuti didattici
- Suggerisce approfondimenti favorendo, per ciascuna “aula”, il processo di personalizzazione del percorso formativo
- Suggerisce collegamenti tra la documentazione presente nel corso
- Fornisce stimoli per la discussione
- Risponde tempestivamente, secondo la tempistica concordata, alle richieste del tutor di processo
- Contribuisce ad identificare il livello di conoscenza iniziale dei partecipanti
- Prende parte direttamente ai forum di discussione
- Elabora faq sulle aree di apprendimento del corso
- Fornisce un giudizio finale in merito all’andamento del corso in relazione ai contenuti erogati

L’esperto di contenuti mantiene relazioni di servizio, durante tutto lo svolgimento del corso, con il tutor
di processo per fornire risposte specifiche alle domande/sollecitazioni poste dai partecipanti e seguire
l’andamento del processo di apprendimento. E’ chiamato ad intervenire direttamente nel corso solo per
partecipare ai forum di discussione, in base alle indicazioni e alle tempistiche concordate con il tutor di
processo.